Política de envío
La presente Política de Envíos regula los términos y condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web de SSB Pharma México, dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
1. Cobertura
SSB Pharma realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
En caso de requerir envío a una zona extendida o de difícil acceso, el cliente podrá estar sujeto a costos adicionales, los cuales serán notificados previamente.
2. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos serán procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
SSB Pharma se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
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Información incompleta o incorrecta del cliente.
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Falta de confirmación de pago.
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Sospecha de actividad fraudulenta.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la empresa de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a SSB Pharma, incluyendo pero no limitándose a:
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Retrasos logísticos de la paquetería.
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Condiciones climáticas.
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Alta demanda en temporadas especiales.
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Situaciones de fuerza mayor.
4. Costos de Envío
El costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá del destino y peso del paquete.
En caso de promociones de envío gratuito, estas aplicarán únicamente bajo las condiciones especificadas en la promoción vigente.
5. Confirmación y Seguimiento
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía para dar seguimiento al envío.
La responsabilidad de SSB Pharma respecto al envío concluye al momento de entregar el paquete a la empresa de mensajería.
6. Entrega Fallida
Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, incluyendo:
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Domicilio incorrecto o incompleto.
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Ausencia en el domicilio.
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Rechazo del paquete.
El cliente podrá ser responsable de cubrir los costos adicionales de reenvío.
7. Productos Dañados en Envío
Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado, deberá:
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Reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
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Enviar evidencia fotográfica al correo:
📩 marketingssbpharma@gmail.com
SSB Pharma evaluará el caso y determinará la solución correspondiente conforme a su Política de Devoluciones.
8. Transferencia de Riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que el pedido es entregado en el domicilio indicado.
9. Legislación Aplicable
La presente Política de Envíos se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, el consumidor podrá acudir ante la
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a la normativa aplicable.