Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – SSB PHARMA

En SSB Pharma México, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin abrir y sin usar

  • Con su sello de seguridad intacto

  • En su empaque original

  • Con comprobante de compra

Debido a que comercializamos suplementos alimenticios y productos de uso personal, por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados.

Para iniciar una devolución, escríbenos a:
📩 marketingssbpharma@gmail.com

Importante: No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas por nuestro equipo.

Productos Dañados o Incorrectos

Te pedimos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica para poder evaluar el caso y darte una solución.

Artículos que NO aceptan devolución

Por seguridad y normativas sanitarias en México, no aceptamos devoluciones en:

  • Suplementos abiertos o con sello roto

  • Productos en promoción o con descuento

  • Tarjetas de regalo

  • Productos personalizados

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar tu compra.

Cambios

Si deseas un producto diferente, deberás solicitar la devolución del artículo (si cumple los requisitos) y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es autorizado, el reembolso se realizará a tu método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la institución financiera pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el movimiento.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo ves reflejado, contáctanos a:
📩 marketingssbpharma@gmail.com